Escríbelo desde la dirección de correo asociada a tu cuenta o indícala en el mensaje (esto nos permite verificar la solicitud).
Procesaremos la solicitud y te confirmaremos cuando se complete.
Qué datos se eliminan
Tu cuenta (identificador de usuario y, si la hubiera, dirección de correo).
Tu progreso, resultados y estadísticas.
La asociación de tu suscripción en nuestros sistemas.
Las direcciones de notificaciones de tus dispositivos y tus reportes en la app, con sus respuestas y valoraciones.
Qué datos pueden conservarse
Los reportes de errores en preguntas que hayas enviado se conservan de forma anónima: se desvinculan de tu cuenta automáticamente, por lo general en 24 horas. Si incluiste datos personales en el texto de un reporte, escríbenos a support@teorico.autos y los eliminaremos manualmente.
La correspondencia con soporte, como historial de soporte (ver la política de privacidad).
Registros mínimos que la ley nos obligue a conservar (p. ej., contables o antifraude).
Datos agregados o anonimizados que ya no te identifican.
Los registros de compra que la tienda (Google Play o Apple App Store) conserve según sus propias políticas.
Plazo
La eliminación desde la app es inmediata. Para solicitudes por correo, eliminaremos tus datos en un plazo de hasta 30 días tras verificar la solicitud, salvo que la ley exija conservarlos más tiempo.
Importante
Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción activa. Gestiónala o cancélala en tu tienda: Google Play (Play Store → Suscripciones) o App Store (Ajustes → tu Apple ID → Suscripciones).
Send it from the email address linked to your account, or state that address in the message (so we can verify the request).
We will process the request and confirm once it is done.
What is deleted
Your account (user identifier and, if any, email address).
Your progress, results, and statistics.
Your subscription association in our systems.
Your devices' notification addresses, and your reports in the app with their replies and ratings.
What may be retained
Question error reports you submitted are kept in anonymized form: they are unlinked from your account automatically, usually within 24 hours. If you included personal data in a report's text, email support@teorico.autos and we will remove it manually.
Correspondence with support, as support history (see the privacy policy).
Minimal records we are legally required to keep (e.g., accounting or anti-fraud).
Aggregated or anonymized data that no longer identifies you.
Purchase records kept by the store (Google Play or the Apple App Store) under its own policies.
Timeframe
In-app deletion is immediate. For email requests, we will delete your data within up to 30 days of verifying the request, unless longer retention is legally required.
Important
Deleting your account does not cancel an active subscription. Manage or cancel it in your store: Google Play (Play Store → Subscriptions) or the App Store (Settings → your Apple ID → Subscriptions).
Отправьте письмо с адреса эл. почты, привязанного к аккаунту, либо укажите этот адрес в письме (чтобы мы подтвердили запрос).
Мы обработаем запрос и подтвердим, когда удаление будет выполнено.
Какие данные удаляются
Ваш аккаунт (идентификатор пользователя и, при наличии, адрес эл. почты).
Ваш прогресс, результаты и статистику.
Привязку вашей подписки в наших системах.
Адреса уведомлений ваших устройств, а также ваши репорты в приложении вместе с ответами и оценками.
Какие данные могут сохраняться
Отправленные вами репорты об ошибках в вопросах сохраняются в обезличенном виде: связь с вашим аккаунтом снимается автоматически, как правило в течение 24 часов. Если вы указали в тексте репорта персональные данные — напишите на support@teorico.autos, и мы удалим их вручную.
Минимальные записи, которые мы обязаны хранить по закону (например, бухгалтерские или антифрод).
Агрегированные или обезличенные данные, которые вас уже не идентифицируют.
Записи о покупках, которые магазин (Google Play или Apple App Store) хранит согласно своим политикам.
Сроки
Удаление из приложения выполняется сразу. По запросам по почте мы удалим ваши данные в течение не более 30 дней после подтверждения запроса, если только закон не требует более длительного хранения.
Важно
Удаление аккаунта не отменяет активную подписку. Управляйте ею или отмените в вашем магазине: Google Play (Play Store → Подписки) или App Store (Настройки → ваш Apple ID → Подписки).